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会展大咖说|李征伟:新技术工具推动会展业进阶现分水岭

2023-03-03 21:38:44 2829

摘要:随着ChatGPT以及由它引起的AIGC的爆火出圈,“新技术工具能否应用在会展场景中并带来助力”这一话题近期在会展业内引发激烈讨论。由于ChatGPT本身既未大规模投入使用也没有成熟的成功案例,对于它能否带来价值,人们难免产生疑惑。然而有一...

随着ChatGPT以及由它引起的AIGC的爆火出圈,“新技术工具能否应用在会展场景中并带来助力”这一话题近期在会展业内引发激烈讨论。由于ChatGPT本身既未大规模投入使用也没有成熟的成功案例,对于它能否带来价值,人们难免产生疑惑。然而有一点是可以肯定的,即技术工具的变革可以带来生产力的极大提升,甚至产生社会革新,——历史早已多次给出答案。

众所周知,改良蒸汽机的出现标志着第一次工业革命的开始,机械化的大规模应用催生了工厂和工业的出现,人类就此从农耕文明迈向工业文明。电气化的出现则带来了第二次工业革命,电力、内燃机的广泛应用,让人类的动力解决方案又有重大突破。电线将电能瞬间输送到各个地方,而内燃机直到今天依然雄霸世界,甚至垄断了交通业。第三次工业革命的主角是计算机和电子通讯工具,信息化时代全方位给出信息问题的解决方案,大量重复性的脑力劳动逐渐被计算机系统替代。

人们通过回顾历史发展进程可以看到,每一次工业革命的到来,都是先出现新的技术工具,生产力随之大幅提升,社会生产生活取得巨大进步。而且,越是通用的技术工具,对社会产生的影响也会越大。

有论者说,当前正是第四次工业革命进行时。以ChatGPT为代表的云计算、大数据、人工智能技术纷纷出现,计算机变得更加智能、聪明、有“人情味”,这一变化的核心在于要应用数据和创新技术实现“万物互联、万物智能”。

放眼长远,看新技术工具对会展行业的促进作用,主要体现在以下三个方面。

一是加速展会创新。能够将新的技术工具用起来,本身就意味着具备创新精神和魄力。同时,新的技术工具也会改变社会风潮。比如,早些年的公众号图文盛行到如今的短视频风靡,展会作为垂直行业中连接上下游的桥梁和纽带,必然要适应“风潮”、顺应“风潮”。在这个过程中,展会的“创新”自然而然就产生了。

二是全方位提升效率、提升生产力。工具的迭代,本质在于提升人们的生产效率,技术工具亦是如此。举例来说。以前要想找到新的参展商,需要多位销售人员全国跑展才可能实现。而现在,以云上会展的“云展大脑”产品为例,展会主办们只需要依托数字产品的大数据能力就可以轻松地在“云端”直接搜寻到目标企业,再轻松调用智能机器人,和目标企业做一轮沟通,筛选出意向度高的企业,由销售人员跟进。这不仅极大节省了人力成本,沟通客户的范围和效率也能得到全面提升。

当然,技术工具带来的效率提升还有很多,技术的发展还会带来更多想象空间。这就是新技术工具的魅力。

三是拉动整个行业的服务水平,推动其进步。服务水平的提升和进步,需要基于对客户需求的洞察。如今,随着数字技术的发展,相较于过去,新工具可以更好地帮助我们获悉客户缺什么、真正需要什么,从而“对症下药”,提供更符合需求的服务,促进服务水平逐步提升,也能够与客户建立越来越“亲密”的关系,形成真正意义上的良性循环。

就会展行业本身来说,只要我们可以更好地对观众、展商数据进行管理,把他们在任何一个接触点上的数据收集、整合、分析,就能天然洞察他们的需求。这在以前是根本无法想象的事。随着类似CDP技术的发展,数据完全可以按照指定的规则自动完成这一过程,大量无序、无形的数据就此沉淀梳理,成为推动业务增长的数据资产,不断循环增长,产生更大的价值。

如今,整个会展行业乃至全社会都在一个以“数据型新技术工具”为驱动的、智能的、崭新的时代中奔跑着。每一个会展人都要勇敢面对新技术工具,积极应用新技术工具。新的进阶增长也将由此而来。

【作者简介】

李征伟,云上会展副总裁 上海市国际展览(集团)有限公司副总裁


来源:中国贸易报

投稿/建议:geyan@ccpit.org

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